Secrétariat médical externalisé pour les libéraux.
Infirmières libérales, kinésithérapeutes, ostéopathes, sages-femmes, psychologues : le point commun de mes clients de santé, c'est une charge administrative qui déborde sur les soirées. Je prends en charge la partie gestion — facturation, télétransmissions, suivi des paiements et administratif de cabinet.
Le secrétariat médical externalisé consiste à confier la gestion administrative et la facturation d'un cabinet libéral à une prestataire indépendante, à distance. Cela couvre la facturation et les télétransmissions, le traitement des rejets, le suivi des paiements et des rétrocessions, ainsi que l'administratif courant du cabinet. À distinguer de la permanence téléphonique médicale, qui relève d'un centre d'appels dédié.
Prestations liées : Facturation IDEL, Secrétariat administratif
Ce que je prends en charge
- Facturation des actes et télétransmission via votre logiciel métier.
- Traitement des retours Noémie : analyse des rejets, correction, retélétransmission.
- Suivi des paiements caisses et mutuelles, relance des impayés.
- Rétrocessions entre titulaires et remplaçantes, avec suivi des périodes.
- Administratif de cabinet : courriers, échéances, classement, préparation des pièces comptables.
Ce que je ne fais pas
Autant être clair, car c'est la première question posée : je n'assure pas de permanence téléphonique ni de prise de rendez-vous patients. Ce métier — le télésecrétariat médical — suppose une équipe disponible en continu sur des plages horaires larges ; c'est une autre organisation, assurée par des centres spécialisés.
Mon intervention porte sur la gestion : ce qui se traite en différé, demande de la rigueur et se mesure directement en trésorerie encaissée.
Pourquoi déléguer plutôt que faire soi-même
La facturation libérale est un travail technique : cotation, exonérations, ententes préalables, retours de caisses. Fait le dimanche soir après une semaine de tournées, c'est le terrain idéal pour les erreurs — et chaque erreur se transforme en rejet, donc en encaissement décalé.
Traitée deux fois par semaine par quelqu'un dont c'est le métier, la même charge devient un flux régulier : les rejets sont corrigés en quelques jours, les impayés ne vieillissent pas, et vos soirées vous appartiennent à nouveau.
Confidentialité et données de santé
Les données de vos patients restent dans votre logiciel métier, hébergé chez votre éditeur. Je travaille via un accès nominatif et révocable, limité à ce qui est nécessaire à la facturation, sous accord de confidentialité signé au démarrage. Aucune donnée patient n'est copiée sur un support personnel.
Assurez-vous la permanence téléphonique du cabinet ?
Non. La prise d'appels et la gestion des rendez-vous patients relèvent du télésecrétariat médical, assuré par des centres disposant d'équipes en continu. Mon intervention porte sur la gestion administrative et la facturation, qui se traitent en différé.
Travaillez-vous avec mon logiciel métier ?
Oui, directement dans votre logiciel (Vega, Albus, Agathe, Intellio et équivalents) via un accès dédié. Vous n'avez ni outil à changer, ni export à préparer, et vos données restent chez votre éditeur.
Quels professionnels de santé accompagnez-vous ?
Principalement des infirmières libérales, pour la facturation et les télétransmissions, ainsi que des kinésithérapeutes, ostéopathes, sages-femmes, orthophonistes et psychologues pour la gestion administrative de leur cabinet.
Comment se passe la reprise d'un retard de facturation ?
On commence par un état des lieux : volume en attente, antériorité des créances, rejets non traités. Le rattrapage se fait sur un volume d'heures renforcé les premières semaines, puis le rythme se stabilise sur un suivi courant, nettement plus léger.
Voir aussi la FAQ générale et les guides pratiques.
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